video_not_eligible

O que fazer

Consulte reason e siga a ação indicada abaixo. Use POST /customer-verifications para verificar o titular antes de criar o protocolo.

Valores de `reason`

identity_not_confirmed O CPF e a data de nascimento não conferem. Confira o CPF e a data de nascimento do titular. No e-CNPJ, confira os dados do representante legal. legal_representation_not_confirmed A pessoa informada não consta como representante legal da empresa. Confira o CNPJ e os dados do representante legal em representative. video_requirements_not_met A pessoa que faz a videoconferência (o titular no e-CPF, o representante legal no e-CNPJ) precisa ter biometria cadastrada ou CNH. Confirme com essa pessoa se ela atende a um desses requisitos.

Exemplo de resposta

HTTP 422

{
  "code": "video_not_eligible",
  "message": "CPF e data de nascimento não conferem. Confira os dados informados.",
  "retryable": false,
  "reason": "identity_not_confirmed",
  "status": 422,
  "type": "https://docs.certificados.zapsign.com.br/erros/video_not_eligible",
  "request_id": "01K7Q4A1B2C3D4E5F6G7H8J9KM"
}

Referência da API

Protocolos

Verificação

Agendamento

Saldo e catálogo

O que fazer

Valores de `reason`

Exemplo de resposta

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​Valores de reason

​Exemplo de resposta

O que fazer

Valores de `reason`

Exemplo de resposta