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# holder_email_in_use

> O e-mail informado já está vinculado a outro CPF. Nenhum protocolo foi criado e o saldo não foi descontado.

## Por quê

É uma exigência da Autoridade Certificadora que emite o certificado: cada e-mail fica vinculado a uma única pessoa (CPF). Por isso não é possível usar o mesmo e-mail, como o do revendedor ou do escritório, para clientes diferentes. Um mesmo CPF pode usar mais de um e-mail.

## O que fazer

Peça ao cliente um e-mail próprio e envie de novo com esse e-mail. O campo com o problema vem em `field_errors`: `customer.email` no e-CPF e `customer.representative.email` no e-CNPJ (o e-mail fica vinculado ao CPF do representante legal). Como o protocolo não foi aceito, reenvie com a mesma `Idempotency-Key` e o mesmo `external_id`, só trocando o e-mail. A regra é avaliada quando a API recebe o pedido: se o e-mail for liberado depois, por exemplo porque o protocolo do outro CPF foi cancelado, o mesmo pedido pode passar a ser aceito. Não reenvie o mesmo e-mail periodicamente esperando essa liberação.

## Exemplos de resposta (HTTP 422)

```json e-CPF theme={"system"}
{
  "code": "holder_email_in_use",
  "message": "Este e-mail já está vinculado a outro CPF. Cada CPF precisa de um e-mail próprio. Use outro e-mail.",
  "retryable": false,
  "field_errors": [
    {
      "field": "customer.email",
      "message": "Este e-mail já está vinculado a outro CPF. Cada CPF precisa de um e-mail próprio. Use outro e-mail."
    }
  ],
  "status": 422,
  "type": "https://docs.certificados.zapsign.com.br/erros/holder_email_in_use",
  "request_id": "01K7Q4A1B2C3D4E5F6G7H8J9KM"
}
```

```json e-CNPJ theme={"system"}
{
  "code": "holder_email_in_use",
  "message": "Este e-mail já está vinculado a outro CPF. Cada CPF precisa de um e-mail próprio. Use outro e-mail.",
  "retryable": false,
  "field_errors": [
    {
      "field": "customer.representative.email",
      "message": "Este e-mail já está vinculado a outro CPF. Cada CPF precisa de um e-mail próprio. Use outro e-mail."
    }
  ],
  "status": 422,
  "type": "https://docs.certificados.zapsign.com.br/erros/holder_email_in_use",
  "request_id": "01K7Q4A1B2C3D4E5F6G7H8J9KM"
}
```


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